隱私政策




本隱私政策最后一次更新是 2020年 3 月 5 日。


在泰普爾,我方承諾保護您的隱私并明確我方會如何使用您的信息。本隱私政策描述了泰普爾絲漣集團公司(“泰普爾絲漣”)可能收集的與您相關的信息類型;我方何時以及如何使用該信息;我方如何保護該信息;我方會向誰披露該信息以及原因;以及您在訪問您的信息以及控制我方對該信息的使用上所擁有的權利。





1.我方所收集的信息類型


泰普爾收集有關其客戶、注冊者和訪問者的“個人信息”和“非個人信息”。我方區別對待每一種信息,本隱私政策中將作進一步說明。


個人信息

個人信息是指可對您個人進行識別的任何信息。泰普爾收集的有關您的個人信息包括您的姓名、地址(結賬和運輸地址)、電子郵件地址、付款卡信息、電話號碼和您從我方購得產品的信息。“您提供給我方的信息”和“我方通過其它來源收集的信息”部分中將進一步說明我方向您收集的信息類型以及我方何時收集該信息。


非個人信息

非個人信息是指泰普爾收集有關其網站的訪問者及其智能手機應用程序使用者的某些匿名信息。此類非個人信息不能使泰普爾對任何訪問者進行個人識別。非個人信息包括我方網站訪問者訪問的頁面、訪問者獲得特定信息所需的點擊次數以及他們在我方網站上和通過我方智能手機應用程序進行的各種購買活動類型。我方與幫助我方管理我方網站或幫助我方營銷產品的供應商共享與您訪問網站有關的非個人信息。我方對非個人信息的收集會在“通過我方網站和智能手機應用程序收集的信息”部分中做進一步說明。





2.您提供給我方的信息


我方收集您訪問我方網站和與我方交易時提供給我方的個人信息。例如:


在您訂購和購買時

在您使用我方網站或通過電話向我方訂購時,我方可能收集您的姓名、送貨和賬單地址、電子郵件地址、電話號碼、付款卡信息以及您訂單的詳細內容。我方收集此個人信息以便處理您的訂單,包括向您收款和將產品發送給您。


在創建網上賬戶時

在您建立網上購物賬戶時,我方可能收集您的姓名、送貨和賬單地址以及電子郵件地址。我方收集此類個人信息以便進行賬戶設置和管理。


在您注冊訂閱促銷郵件和電子郵件時

在您注冊訂閱促銷郵件和電子郵件或向我方索取產品信息套裝時,我方可能收集您的姓名、郵件地址和電子郵件地址。我方收集此類個人信息以便我方能根據您的營銷偏好向您發送特別促銷方案的產品信息和通知。此外,我方可能從我方的促銷電子郵件的收件人處收集某些分析信息以便在適用法律允許的范圍內更好地理解我方客戶的營銷興趣。

如果您改變想法并想要退訂我方發送給您的營銷通訊資料,您可以按我方發送給您的各營銷電子郵件中所含的“退訂”說明或另外通過聯系我方并指示我方修改我方就您賬戶持有的營銷參數來完成退訂。


在您注冊產品時

在您向我方注冊泰普爾產品時,我方可能收集有關您購買的具體產品的信息,包括諸如序列號之類的信息。我方也可能要求您提供個人偏好信息,包括與您家庭和購買決策有關的問題,您完全可以選擇是否提供該信息。我方收集個人偏好信息是因為它有助于我方開發符合客戶需求的新產品和營銷方案。


在您向我方網站提供東西時

在您向我方的網站提交產品評論、產品證明書或其他內容時,我方可能收集個人信息,包括您的姓名、電子郵件地址和您的評論或證明書的內容。我方收集此類個人信息,因為它有助于我方確保我方得到的有關我方產品的反饋意見真實并且準確。


在您申請融資時

如果您申請泰普爾融資或我方提供的任何融資的替代形式,我方會向您收集與您的申請有關的某些個人信息。我方會將此類個人信息直接傳送給銀行或其他為我方提供相關融資服務的融資供應商。一旦您為獲得泰普爾融資提供個人信息,您就已同意我方將該等信息轉交給相關融資供應商。我方不會在我方的服務器上儲存與您的信用申請相關的信息:而是會將它發送給相關的融資管理供應商。除了管理信貸額度的融資供應商(或適用法律或法規有規定時),我方不會在內部或外部與其他人共享與您的融資申請相關的信息。





3.我方通過其它來源收集的信息


在您注冊訂閱以便獲取第三方公司的營銷方案(例如,向它們索取產品目錄)時,其中的某些公司會以營銷為目的與它們信任的合作伙伴共享與您有關的個人信息。他們只有在此類共享行為符合您的營銷偏好和適用法律的情況下才可這樣做。


我方隨時可能會收到來自可信任的合作伙伴的個人信息,并且已全部按他們的經營慣例進行篩選,這些共享姓名和地址的人士均已同意接收我方的產品目錄印制本。我方也可能收到來自這些可信任的合作伙伴的其它信息,包括我方客戶已更新的交貨和地址信息,我方使用這些信息來使我方記錄保持更新并確保我方可準確地交付目錄和促銷。


我方絕不會在故意違背為您保留的營銷偏好或適用法律的情況下,向第三方收集與您有關的個人信息。





4.通過我方網站和智能手機應用程序收集的信息


在您訪問我方網站或使用我方智能手機應用程序時,我方會在限定范圍內收集與您的訪問有關的非個人信息。這可能包括您計算機的互聯網協議(“IP”)地址或您智能手機的國際移動設備識別碼(“IMEI”)地址,以及與通過我方網站為您計算機提供服務的 Cookies 和操作標記有關的詳細內容。


互聯網協議和國際移動設備識別碼地址

互聯網協議地址是在您訪問互聯網時,自動分配給您計算機或移動電話的號碼。同樣,國際移動設備識別碼地址是分配給移動電話的一個唯一號碼,GSM 網絡用它來幫助識別有效的移動設備。這些地址在您訪問我方網站或使用我方智能手機應用程序時會通過您的計算機和/或移動電話自動傳輸給我方。我方使用該信息以便幫助診斷我方服務器的問題并管理我方的網站和智能手機服務;但是,該號碼不能識別您的姓名、電子郵件地址或與您有關的其他任何個人信息。


Cookies 和定向廣告

Cookies 是一種很小的計算機文件,其作用是充當您的計算機的身份證。它們廣泛用于使網站運行或者更高效地運行。在您訪問我們的站點時,我們會為您的瀏覽器提供獨特的 Cookie。這些 Cookie 的目的是將您的瀏覽器與訪問我們站點的其他瀏覽器區分開,以便我們能夠為您提供增強,有時還用于提供更加個性化的網站功能,從而讓我們改進網站和內容。在您離開我們的網站后,Cookie 可能保留在您的硬盤上。


Cookies 可能由我們直接提供給您的瀏覽器(這稱為“第一方 Cookie”),也可能由第三方代表我們提供給您的瀏覽器(這稱為“第三方 Cookie”)。第一方 Cookie 使我們可以在您回到我們的站點時識別您的身份并記住您在購物車中放入的產品,不管是您在我們的網站上查看其他區域時,還是您回到我們的站點時。我們還使用第三方 Cookie(包括但不限于由 Google, Inc. 提供的用于其 Google Analytics 服務、YouTube 服務、Doubleclick 服務的 Cookie,由 Coremetrics, Inc. 提供的用于其 Coremetrics Analytics 服務的 Cookie,由 AddThis, Inc. 提供的用于其 AddThis 分享平臺的 Cookie)收集有關我們的網站及網站個別頁面的訪問者數量和訪問頻率的總計使用信息。有關 Google 如何使用和保護為其 Google Analytics 服務收集的信息的更多詳情,請訪問 http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html。同樣,有關 Coremetrics 如何使用保護為其 Coremetrics Analytics 服務收集的信息的更多詳情,請訪問 http://www.coremetrics.com/company/privacy.php,對于 AddThis,請訪問 http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy。或者,如果更希望拒絕第三方提供跟蹤來進行分析,請分別訪問 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics)、http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) 和 http://www.addthis.com/privacy/opt-out (Addthis)。


例如,我們還使用第三方數字廣告代理(以及他們的廣告投放技術合作伙伴和發布商合作網絡)以通過我們的網站來提供第三方 Cookie。第三方 Cookie 使我們的第三方數字廣告代理能夠收集有關您在我們的網站上以及我們的合作網站上的行為信息,以便他們能夠為您提供針對特定興趣量身定做的定制條幅廣告。


我們為您提供了通過社交網絡分享內容的功能,這可能導致將數據傳輸到這些社交網絡(根據其隱私政策)


動作標記

動作標記是小型圖像文件(也稱為“透明圖像檔”或“網絡信標”),我們的第三方數字廣告代理使用動作標記識別他們在您的瀏覽器上放置的特定第三方 Cookie(通過我們的站點或者通過與我們的第三方數字廣告代理合作的站點)。動作標記傳達如下信息:含有已識別 Cookie 的瀏覽器訪問了我們網上的某個頁面或頁面的一部分,具體取決于動作標記在我們站點上的位置。例如,位于我們的購買確認頁面上的動作標記將記錄以下信息:含有已識別 Cookie 的瀏覽器進行了購買。但是,動作標記不會告訴我們產品購買者的具體身份,因為 Cookie 只是 Web 瀏覽器的身份證。我們使用動作標記來查看哪些頁面被訪問過以及訪問是否導致了購買,從而衡量數字廣告活動的效果以及提高網站與訪問者的相關性。結合 Cookie,動作標記還使我們的數字廣告代理能夠為您的瀏覽器選擇和提供最有趣且最相關的橫幅廣告。


如何控制 Cookie 和定向廣告

您有權選擇是否接受 Cookie。您可以通過修改或設置您的 Web 瀏覽器上的控件來反映的您的 Cookie 偏好,從而行使此權利,您可能無法注冊或使用網站中的某些依賴您的 Web 瀏覽器接受 Cookie 的功能(例如,將產品留在購物車中)。拒絕 Cookie 還將意味著我們的第三方數字廣告代理無法分析您的興趣,也無法為您提供定向廣告。


要了解有關您控制 Cookie 和定向廣告的權利的信息,我們建議您訪問以下第三方教育資源:www.youronlinechoices.eu 和 www.allaboutcookies.org。





5. 如何訪問和控制您的信息


您有權訪問我方保留的與您有關的個人信息,并要求我方增加、更正、更新或刪除該信息。此外,您有權指示我方不要以直接營銷為目的與您聯系,即使您之前已接受這一做法。


您可以通過訪問我方的在線聯系參數中心請點此這里或使用以下詳細信息通過電話、電子郵件或郵件方式聯系我方,以便行使上述權利。


電話:      400-600-6215

電子郵件:    customer.services@tempur.cn

郵件:      上海市靜安區北京西路968號20樓08室





6. 共享您的信息


社交網絡

我方向您提供通過使用“共享”功能共享我方產品和我方網站相關信息的機會。我方提供的此項功能旨在促使您社交網絡中的成員對我方產品產生興趣,并允許您與您的朋友共享有關我方產品的意見和建議。與社交網絡共享個人或非個人信息可能會導致社交網絡托管公司收集該信息或導致該信息公開化。對于因社交網絡托管公司故意或意外使用本功能而引起的個人信息的濫用,我方將不承擔任何責任。您應始終閱讀與您共享信息所用的任何社交網絡有關的隱私政策,以便理解其在隱私保護和信息使用方面的做法。


集團公司

我方可能與泰普爾絲漣集團公司的任何其他成員共享我方向您收集的個人信息,以便為您提供您所要求的產品和服務,并根據您的營銷偏好或在法律允許的情況下向您發送營銷方案。但是,我方會始終確保泰普爾絲漣集團的公司只會在符合本隱私政策規定的情況下使用您的個人信息。


服務供應商

我方雇傭代表我方的其他公司和個人來執行某些服務和功能。這些服務和功能包括運營和維護我方網站、接受訂單、寄送包裹、發送郵政信件和電子郵件、管理客戶名單、進行數據分析、提供市場營銷咨詢和協助、分發客戶調查表、授權和處理付款以及提供客戶服務。這些服務供應商只可訪問他們執行特定服務或功能所需的個人信息,并且不得將其用于其它目的。我方會始終確保他們僅可根據本隱私政策的規定使用您的個人信息,并確保其采取適當技術和組織的方面安全措施以保護您的個人信息。


我方也與第三方數碼廣告代理合作以便在網絡上為我方公司提供廣告服務。對于查看或與我方網站顯示的廣告進行互動的用戶,此類第三方可能會使用 Cookie 和其它技術來收集與其有關的匿名數據。如需了解更多信息,請查看以上題為“通過我方網站收集的信息”的部分。


為您和我們提供保護

我方可能在有必要和/或需要遵守適用法律、法規、法院指令或政府要求時;執行或應用我方與您議定的條款和條件和其它協議時;保護泰普爾、我方客戶或我方員工的權利、財產或安全時,發布個人信息。


業務轉移

隨著我方的業務發展,我方可能出售或購買子公司或業務部門。在此類交易中,客戶信息一般為被轉移業務的資產之一,但仍然需要遵循原先已向客戶做出的隱私承諾(當然,除非客戶另外同意)。同樣,如果出現發生可能性極小的以下情況,即,泰普爾絲漣集團的一個公司或其實質所有資產全部被第三方收購,則客戶信息將作為資產的一部分被轉移給第三方購買者。


共享

我方政策規定,不得以市場營銷為目的與泰普爾絲漣集團以外的公司共享您的姓名和郵件地址。





7.國際轉移


我方、我方集團公司或我方服務供應商可能會為本隱私政策中所述的目的,在歐洲經濟區以外的地區(包括在美國和中國)對您的個人信息進行收集或處理。

若歐洲經濟區(“EEA”)以外的地區不能按照EEA地區法律規定提供相同標準的數據保護,我方只會根據并服從本隱私政策中規定的保護方式對您的個人信息進行處理。





8.我們如何保護您的個人信息


我方希望您放心使用我方網站或直接向我方訂購,我方承諾保護我方收集的個人信息。我方已實施適當技術和組織方面的安全措施以保護您向我方提供的個人信息,并防止未經授權或非法的數據處理以及意外發生的損失、損害或破壞。我方的安全系統包括用戶認證和限制訪問的協議。如果我方通過公共網絡或以無線的方式傳輸個人信息,會對數據進行加密。

對于未經授權方造成的或因使用者的過失而引起的信息泄露或濫用,我方將不承擔任何責任。一旦發生任何未經授權或非法處理或使用個人信息的事件,我方將努力配合相關機構解決該問題。





9.兒童的隱私


我方不會有意向未滿 18 歲的人士出售商品、向其收集個人信息或直接向其做廣告。





10.與外部網站的鏈接


如果我方網站的任何部分有與其它網站的鏈接,則該等網站不會根據本隱私政策進行運作。我方建議您檢查公布在此類其它網站上的隱私聲明,以便理解其收集、使用和披露個人信息的程序。





11. 對本政策的更改


我方可能會在未來更新本政策。我方會在本隱私政策的頂部公布最近更新的日期,我方建議您定期訪問本頁面,以便了解我方目前的隱私保護做法。我方向您收集的任何個人信息將仍然遵從收集時向您做出的隱私承諾,除非您另外表示同意。





12. 如何聯系我們


如果您對我方的隱私政策或對您信息的隱私保護和安全有任何疑問,請通過以下任一方式聯系我們:


電話:       400-600-6215

電子郵件:   customer.services@tempur.cn

地址:       上海市靜安區北京西路968號20樓08室


注重從歐盟各成員國及瑞士等國家采集、使用和保留個人數據的美國商務部稱,泰普爾絲漣 (Tempur Sealy) 公司符合美國—歐盟安全港框架協議和美國與瑞士安全港框架協議。泰普爾絲漣國際公司 (Tempur Sealy International, Inc.) 已取得認證,證明它遵守有關通知、選擇、向前轉讓、安全、數據完整性、訪問和執法的安全港隱私原則。有關安全港計劃的附加信息以及要查看泰普爾絲漣國際公司 (Tempur Sealy International, Inc.) 的認證,請參閱 www.export.gov/safeharbor

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